अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

केडीएम के साझीदारों के साथ वैश्विक मर्चेंट और ज्वेलरी में शामिल होने के लिए आपको सर्वोत्तम मूल्य और एक अद्वितीय वैश्विक अनुभव प्रदान करने के लिए आदेश दिए गए हैं।

हमारा लक्ष्य आपको सर्वोत्तम शिपिंग विकल्प प्रदान करना है, चाहे आप कहीं भी रहें। हर दिन, हम दुनिया भर में सैकड़ों ग्राहकों को वितरित करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि हम हर समय आपको उच्चतम स्तर की जवाबदेही प्रदान करते हैं।

वर्तमान में, हम पेशकश करते हैं दुनिया भर में मुफ्त शिपिंग on अधिकांश हमारे स्टोर में आइटम।

प्रश्न: मेरे आइटम शिपिंग कहां से हैं?

जूते, बैग जैसे किसी भी उत्पाद को एशिया से भेजा जा रहा है। यद्यपि हमारे उत्पाद एशिया से आ रहे हैं, गुणवत्ता उत्कृष्ट है, हमारे शिपिंग समय प्रतिस्पर्धी हैं और हमारे मूल्य निर्धारण अपराजेय हैं।

अन्य सभी उत्पाद जैसे मुद्रित परिधान (टी-शर्ट, स्वेटर, हुडी, फोन केस आदि) हमारे आपूर्तिकर्ताओं से सीधे भेजे जाते हैं संयुक्त राज्य अमेरिका.

हमारे कस्टम मुद्रित आइटम के साथ भेज दिया जाता है डीएचएल एक्सप्रेस!

प्रश्न: मेरे आदेश पर अनुमानित डिलीवरी टाइम्स क्या हैं?

मुख्य उत्पाद (टी-शर्ट्स, स्वेटशर्ट्स, हुडीज़, जैकेट्स, हैट्स, माउथ मास्क, बैकपैक्स, नेकलेस, ब्रेसलेट्स, रिंग्स, फोन केसेस)

उत्पादन समय: 2-4 दिन

US, UK, CA, AUS डिलीवरी का समय अनुमान: 12-25 दिन (ईएमएस गंतव्य ट्रैकिंग के साथ)

यूएस, यूके, सीए, एयूएस मुख्य उत्पाद ऑर्डर जो ऑर्डर प्रोसेसिंग के 60 दिनों के भीतर नहीं पहुंचे हैं, रिफंड या मुफ्त छूट के लिए पात्र हैं।

अंतर्राष्ट्रीय प्रसव का समय अनुमान: 2-4 सप्ताह (अंतिम गंतव्य ट्रैकिंग शामिल नहीं है)

अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डर जो ऑर्डर प्रोसेसिंग के 60 दिनों के भीतर नहीं आए हैं, रिफंड या मुफ्त रिआपमेंट के लिए पात्र हैं।

तकिया कवर

उत्पादन समय: 2-4 दिन

प्रसव के समय का अनुमान है: 10-14 दिन (डीएचएल गंतव्य ट्रैकिंग के साथ)

कोई भी तकिया ऑर्डर जो ऑर्डर प्रोसेसिंग के 45 दिनों के भीतर नहीं आया है, रिफंड या मुफ्त रिआपमेंट के लिए योग्य हैं।

कपड़ा ढोना बैग

उत्पादन समय: 2-4 दिन

प्रसव के समय का अनुमान: 10-14 दिन (डीएचएल गंतव्य ट्रैकिंग के साथ)

ऑर्डर प्रोसेसिंग के 45 दिनों के भीतर नहीं आने वाले किसी भी कपड़े के बर्तनों के ऑर्डर रिफंड या मुफ्त छूट के लिए पात्र हैं।

चालक दल का गठन किया

उत्पादन समय: 2-4 दिन

US, UK, CA, AUS डिलीवरी का समय अनुमान: 10-25 दिन (ईएमएस गंतव्य ट्रैकिंग के साथ)

यूएस, यूके, सीए, एयूएस क्रू सॉक ऑर्डर जो ऑर्डर प्रोसेसिंग के 45 दिनों के भीतर नहीं आए हैं, रिफंड या मुफ्त बहाली के लिए पात्र हैं।

अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी का समय अनुमान: 2-4 सप्ताह (अंतिम गंतव्य ट्रैकिंग शामिल नहीं है)

अंतर्राष्ट्रीय क्रू सॉक ऑर्डर जो ऑर्डर प्रोसेसिंग के 60 दिनों के भीतर नहीं आए हैं, रिफंड या मुफ्त रिसीपमेंट के लिए पात्र हैं।

चमड़ा ढोना बैग और हैंडबैग

उत्पादन समय: 4-6 दिन

प्रसव के समय का अनुमान: 10-14 दिन (डीएचएल गंतव्य ट्रैकिंग के साथ)

किसी भी बैग ऑर्डर जो ऑर्डर प्रोसेसिंग के 45 दिनों के भीतर नहीं आए हैं, रिफंड या मुफ्त रिसीपमेंट के लिए पात्र हैं।

कैनवास सैडल बैग

उत्पादन समय: 5-7 दिन

प्रसव के समय का अनुमान: 10-14 दिन (डीएचएल गंतव्य ट्रैकिंग के साथ)

किसी भी बैग ऑर्डर जो ऑर्डर प्रोसेसिंग के 45 दिनों के भीतर नहीं आए हैं, रिफंड या मुफ्त रिसीपमेंट के लिए पात्र हैं।

कैनवास के जूते

उत्पादन समय: 5-7 दिन

प्रसव के समय का अनुमान: 10-14 दिन (डीएचएल गंतव्य ट्रैकिंग के साथ)

किसी भी जूते के ऑर्डर जो ऑर्डर प्रोसेसिंग के 45 दिनों के भीतर नहीं आए हैं, रिफंड या मुफ्त रिआपमेंट के लिए योग्य हैं।

प्रश्न: मेरे आदेश पर मुझे कब ट्रैकिंग जानकारी प्राप्त होगी?

नीचे दिए गए समय-सीमा के भीतर ट्रैकिंग नंबर उपलब्ध कराए जाएंगे और अपने आदेश में प्रदान किए गए ईमेल के माध्यम से ग्राहकों को स्वचालित रूप से भेजे जाएंगे।

तकिया कवर: 5-7 दिनों के बाद आदेश प्रसंस्करण।

कपड़ा ढोना बैग: 5-7 दिनों के आदेश प्रसंस्करण के बाद।

क्रू सॉक्स: 5-7 दिनों के ऑर्डर प्रोसेसिंग के बाद।

चमड़ा ढोना बैग: 7-10 दिनों के आदेश प्रसंस्करण के बाद।

कंधे हैंडबैग: ऑर्डर प्रोसेसिंग के 7-10 दिन बाद।

कैनवास काठी बैग: आदेश प्रसंस्करण के बाद 7-10 दिनों का है।

कैनवास के जूते: 7-10 दिनों के आदेश प्रसंस्करण के बाद।

अन्य: आदेश प्रसंस्करण के 5-7 दिनों के बाद।

क्यू: ट्रैकिंग डेटा मेरे ट्रैकिंग नंबर पर क्यों नहीं दिख रहा है?

यूएस ऑर्डर के लिए ट्रैकिंग नंबर डेटा दिखाने के लिए एक आदेश के संसाधित होने के बाद 7 दिनों तक का समय लग सकता है। सुनिश्चित करें कि आप सही ट्रैकिंग नंबर का उपयोग कर रहे हैं और आप इसे ट्रैक कर सकते हैं thekdom.com/pages/track-your-order

अंतर्राष्ट्रीय आदेशों के लिए, ट्रैकिंग डेटा दिखाने के लिए एक आदेश संसाधित किए जाने के बाद ट्रैकिंग नंबर 10 दिनों तक लग सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप सही ट्रैकिंग नंबर का उपयोग कर रहे हैं और आप इसे ट्रैक कर सकते हैं thekdom.com/pages/track-your-order। सलाह दी जाती है, एक बार भेज दिए जाने के बाद अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर नॉन-रिफंडेबल होते हैं और गंतव्य डिलीवरी डेटा नहीं दिखाएंगे।

प्रश्न: मैं एक आदेश को बदलना / रद्द करना चाहूंगा, मैं यह कैसे करूं?

हम सभी बिक्री पर काम करते हैं अंतिम नीति है। इसका मतलब है कि आप किसी आदेश को रद्द नहीं कर सकते हैं, वापस नहीं कर सकते हैं या वापसी नहीं कर सकते हैं जब तक कि यह हमारे अंत में त्रुटि न हो।

आप हमारी धनवापसी नीति के बारे में अधिक पढ़ सकते हैं यहाँ.

प्रश्न: आई नॉट हैप्पी विद द शू साइज एंड फिट। मुझे क्या करना चाहिए?

दुर्लभ घटना में कि एक ग्राहक उनके जूते के फिट होने से नाखुश है, हम ग्राहक के लिए एक बार के नि: शुल्क विनिमय की प्रक्रिया करेंगे।

विवादों को सुलझाने के लिए धनवापसी जारी नहीं की जाएगी, केवल एक्सचेंजों को अनुमति दी जाएगी।

नि: शुल्क एक्सचेंजों को केवल एक बार जूता ऑर्डर के लिए अनुमति दी जाएगी। एक्सचेंजों से संबंधित कोई भी लागत पहले मुक्त एक्सचेंज को ग्राहक द्वारा कवर किया जाना चाहिए।

संसाधित किए जाने वाले नि: शुल्क विनिमय के लिए, ग्राहकों को निम्नलिखित जानकारी प्रदान करनी होगी:

  • एक कारण जूता फिट नहीं हुआ (यानी बहुत छोटा, बहुत बड़ा, बहुत संकीर्ण)
  • ग्राहक द्वारा अनुरोधित नया आकार
  • ग्राहक का नाम और क्रम संख्या

इस नीति के तहत मुफ्त एक्सचेंज प्राप्त करने के लिए आपको मूल जूते वापस करने की आवश्यकता नहीं होगी।

आकार देने के मुद्दों के जोखिम को कम करने के लिए, हमने अपने उत्पाद विनिर्देशों पृष्ठों पर साइटिंग चार्ट प्रदान किए हैं कैनवास के जूते, साबर जूते.

आकार विनिमय अनुरोध जो मूल आकार से 2 से अधिक आकारों के क्रम का होता है, ग्राहक-इनपुट त्रुटि माना जाएगा और विनिमय के लिए योग्य नहीं होगा।

प्रश्न: यह कहते हैं कि मेरा पता नहीं मिला है

एक: हम संयुक्त राज्य अमेरिका डाकघर का उपयोग कर जहाज। यदि आपके पास एक पीओ बॉक्स है और आपके भौतिक पते पर मेल नहीं मिलता है, तो आपको पीओ बॉक्स का उपयोग करना चाहिए। सत्यापन विशिष्ट संक्षिप्तीकरणों पर भी मुश्किल हो सकता है। USPS.com "ज़िप कोड ढूंढें" आपको अपने विशिष्ट संक्षिप्त विवरण खोजने में मदद कर सकता है और कैसे USPS आपके पते को सत्यापित करेगा।

प्रश्न: मैं आपकी शर्ट के आकार चार्ट को नहीं समझता।

एक: यदि आप एक ऐसी शर्ट पहनते हैं, जो आपके लिए अभी आरामदायक है और आस्तीन के निचले हिस्से में मापी जाती है, तो आपको हमारे चार्ट पर बहुत करीब से कुछ खोजने में सक्षम होना चाहिए जो आपके लिए काम करेगा। याद रखें, चार्ट में माप शर्ट के लिए हैं, न कि उस व्यक्ति के लिए जो इसे पहनने के लिए है।

प्रश्न: मैं अपनी शर्ट कैसे वापस करूं या एक्सचेंज करूं?

A: कृपया हमें support@thekdom.com पर ईमेल करें और हमें बताएं कि समस्या क्या है! हम इस मुद्दे को सही करने के लिए आपके साथ काम करेंगे। कृपया याद रखें, ये कस्टम प्रिंटेड शर्ट हैं, जिन्हें ऑर्डर किया गया है। एक बार मुद्रित होने के बाद, हम उन्हें अन-प्रिंट नहीं कर सकते हैं या उन्हें स्टॉक में वापस नहीं ला सकते हैं। इसलिए, हम यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ काम करने की कोशिश करेंगे कि आप अपनी खरीद से संतुष्ट हैं!

यदि धनवापसी के लिए वारंट निर्धारित किया जाता है, तो हम शर्ट के मूल मूल्य के लिए धनवापसी को जल्द से जल्द संसाधित करेंगे। एक बार जब हम उन्हें जारी कर लेते हैं, तो धनवापसी में आमतौर पर 1-3 कार्यदिवस लगते हैं। यदि आप एक विनिमय करना चाहते हैं, तो कृपया वापसी शिपिंग के लिए भुगतान जानकारी शामिल करना सुनिश्चित करें।

प्रश्न: मेरी शर्ट डिजाइन के आसपास एक बेहोश रूपरेखा है।

एक: कुछ शर्ट मुद्रण से पहले पूर्व इलाज कर रहे हैं। चिंता मत करो, यह पहली बार जब आप शर्ट धो लेंगे तो गायब हो जाएगा।

प्रश्न: आपने मेरे आदेश पर गलती की है।

A: हमें बहुत खेद है। यह अक्सर नहीं होता है, लेकिन किसी को भी सही नहीं है। ईमेल support@thekdom.com और हम इसे सही करने के लिए आपके साथ काम करेंगे। अक्सर, इसके लिए आपको आवश्यकता होगी कि आप हमें उस त्रुटि की तस्वीर भेज दें, जिससे हम a) आपके दावे को सत्यापित कर सकें और b) आपको इसे सही करने के लिए कॉल करें।

प्रश्न: मैंने 2+ आइटम ऑर्डर किए, लेकिन केवल एक ही प्राप्त किया ... मेरा ऑर्डर कहां है?

हमारे पास घर में स्टॉक नहीं किए गए उत्पादों का एक बड़ा वर्गीकरण है। इसलिए, जब आप एक बार में कई आइटम ऑर्डर करते हैं, तो उन्हें अलग से भेज दिया जा सकता है, ताकि वे आपको तेजी से मिलें। आपको अगले से पहले एक आइटम प्राप्त हो सकता है, इसलिए कृपया घबराएं नहीं यदि आपको अपने सभी आइटम एक ही बार में प्राप्त नहीं होते हैं, तो बस याद रखें कि वे रास्ते में हैं!


प्रश्न: मुझे कैसे पता चलेगा कि यह वेबसाइट सुरक्षित है?

  • हम Shopify, एक प्रसिद्ध ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म द्वारा सुरक्षित हैं। इसके अलावा, हम एक सुरक्षित और सुरक्षित चेक गारंटी देते हैं। भुगतान नीचे दी गई छवि में दिखाए गए प्रमुख कार्ड कंपनियों के माध्यम से Shopify के माध्यम से किया जाता है। हमारे पास आपके या आपके कार्ड के बारे में कोई जानकारी नहीं है।